Vos questions, les réponses de nos opticiens

Nos magasins sont ouverts aux horaires suivants :

• Champigny-sur-Marne : du lundi au samedi, 9h30-19h
• Bonneuil-sur-Marne : lundi et mercredi 10h-13h et 14h-19h ; mardi, jeudi, vendredi et samedi 10h-19h
• Tournan-en-Brie : du lundi au samedi, 10h-13h et 14h-19h
• Bailly-Romainvilliers : du lundi au vendredi 10h-13h et 14h-19h ; samedi 9h30-18h30

Nos magasins sont fermés le dimanche.
Souhaitez-vous prendre rendez-vous ?

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Optical Santé, c'est 4 magasins en Île-de-France, avec parking gratuit devant chaque magasin :

• Champigny-sur-Marne : 145 rue Alexandre Fourny, 94500 Champigny-sur-Marne
• Bonneuil-sur-Marne : 2-4 avenue de la Convention, 94380 Bonneuil-sur-Marne
• Tournan-en-Brie : rue de la Libération, 77220 Tournan-en-Brie
• Bailly-Romainvilliers : 29 place de l'Europe, 77700 Bailly-Romainvilliers

Vous pouvez aussi visiter nos magasins en 360° sur opticalsante.fr. Quel magasin vous arrange le mieux ?

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Pour un examen de vue, une adaptation de lentilles ou un bilan auditif, le plus simple est de réserver en ligne : vous choisissez votre magasin, le motif et l'horaire, et la confirmation est immédiate. Nous vous accueillons aussi sans rendez-vous selon les disponibilités. Pour choisir une monture, faire un ajustement ou récupérer vos lunettes, vous pouvez passer librement.
Prendre rendez-vous en ligne : opticalsante.fr/prendre-rendez-vous

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Vous pouvez joindre directement votre magasin par téléphone ou par e-mail :

• Champigny-sur-Marne : 01 48 80 23 48 – champigny@opticalsante.fr
• Bonneuil-sur-Marne : 01 43 39 44 40 – bonneuil@opticalsante.fr
• Tournan-en-Brie : 01 64 51 06 02 – tournan@opticalsante.fr
• Bailly-Romainvilliers : 01 60 04 87 60 – bailly@opticalsante.fr

Nos opticiens vous répondent pendant les heures d'ouverture.

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Nous vous prévenons par SMS ou par WhatsApp dès que vos lunettes sont prêtes. Pour connaître l'avancement de votre commande avant cela, contactez le magasin où vous l'avez passée, avec votre nom.

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Comptez en général entre 4 et 10 jours, selon les verres choisis (les verres progressifs ou spécifiques demandent un peu plus de temps). Votre opticien vous donnera un délai précis au moment de la commande et vous préviendra dès que vos lunettes seront prêtes.

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Nous acceptons la carte bancaire, le chèque et le virement. Vous pouvez aussi régler en 3 ou 4 fois sans frais (pas au-delà). Et grâce au tiers payant, vous n'avancez en général que la part restant à votre charge.

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Non, nous ne nous déplaçons pas à domicile. Nos opticiens vous accueillent dans nos 4 magasins, avec parking gratuit devant chaque magasin.

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L'audition (bilan auditif, essai et adaptation d'appareils auditifs) est proposée dans nos magasins de Champigny-sur-Marne, Bonneuil-sur-Marne et Tournan-en-Brie. Le magasin de Bailly-Romainvilliers ne propose pas ce service.

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Une ordonnance n'est pas obligatoire pour acheter des lunettes, mais elle l'est pour être remboursé par l'Assurance Maladie et la plupart des mutuelles. Si vous avez une ordonnance encore valable, nous pouvons aussi renouveler vos lunettes directement en magasin.

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Pour des lunettes, une ordonnance est valable :

• 1 an avant 16 ans,
• 5 ans de 16 à 42 ans,
• 3 ans à partir de 43 ans.

Pour des lentilles, elle est valable 1 an avant 16 ans et 3 ans au-delà. Apportez-la en magasin, nous vérifierons ensemble.

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Oui. Si vous avez une ordonnance en cours de validité, nos opticiens peuvent contrôler votre vue et adapter la correction de vos lunettes, sauf si votre médecin s'y est opposé sur l'ordonnance. L'examen dure environ 15 minutes. Sans ordonnance valable, il faudra consulter un ophtalmologiste ou un orthoptiste.

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Prenez rendez-vous dans l'un de nos magasins : nous ferons le point sur votre vue et vous orienterons vers la solution la plus adaptée pour obtenir une nouvelle ordonnance. Vous pourrez en profiter pour choisir votre monture et préparer votre devis.

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Oui, nous proposons plus de 150 montures 100 % Santé (classe A), avec des verres 100 % Santé, sans reste à charge si vous avez une mutuelle responsable, ce qui est le cas de la grande majorité des contrats. Nos opticiens vous présentent systématiquement un devis 100 % Santé.

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Oui, c'est possible : vous pouvez associer une monture hors 100 % Santé avec des verres 100 % Santé, ou l'inverse. Seule la partie hors 100 % Santé peut alors laisser un reste à charge, selon votre mutuelle.

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Opticien indépendant depuis 2009, nous sommes multimarques : montures créateurs, griffées et de luxe, choisies librement. Les collections diffèrent d'un magasin à l'autre ; n'hésitez pas à appeler votre magasin pour vérifier la disponibilité d'un modèle précis.

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Oui. Les verres progressifs corrigent la vision de loin, intermédiaire et de près dans un seul verre. Nous travaillons avec deux verriers français : Essilor, inventeur du premier verre progressif Varilux, et Ophtalmic, laboratoire francilien labellisé Origine France Garantie. Nos opticiens prennent des mesures précises en magasin, et tous nos verres bénéficient d'une garantie d'adaptation.

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Oui, nous réalisons des lunettes de soleil avec votre correction, ainsi que des verres photochromiques qui foncent au soleil. Votre deuxième paire peut d'ailleurs être une solaire à votre vue, offerte (voir conditions de l'offre deuxième paire).

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Oui : pour l'achat de vos lunettes, une deuxième paire vous est offerte, en optique ou en solaire à votre vue, sans aucun supplément. L'offre ne s'applique pas lorsque le premier équipement est 100 % Santé, et des conditions particulières existent pour les fortes corrections : votre opticien vous les précisera en magasin.

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Oui, nous délivrons des lentilles et leurs produits d'entretien sur présentation d'une ordonnance de lentilles valable. Les lentilles en stock sont disponibles sous 24 à 48 h, les autres sous 10 jours environ. Pour une première adaptation, prenez rendez-vous afin que l'opticien vérifie le confort et la tenue.

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Oui, nous avons des montures adaptées aux enfants, solides et confortables, dont des modèles 100 % Santé. Pour les moins de 16 ans, le renouvellement est pris en charge chaque année.

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Passez en magasin : nous réalisons ajustements, serrage et petites réparations sur place. Vos montures sont garanties 2 ans, et les traitements de vos verres sont garantis 2 ans contre les défauts. L'opticien vous indiquera la solution adaptée et le délai si une pièce doit être commandée.

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Un temps d'adaptation de quelques jours est normal, surtout avec des progressifs. Si la gêne persiste, revenez nous voir avec vos lunettes et votre ordonnance : tous nos verres bénéficient d'une garantie d'adaptation, nous vérifierons les mesures et la correction.

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Rapportez-les dans l'un de nos magasins : nous remettons vos anciennes lunettes à une association qui leur donne une seconde vie.

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Oui, le tiers payant est systématique chez Optical Santé, avec l'Assurance Maladie et la plupart des mutuelles : vous ne payez que la part restant à votre charge. Pensez à apporter votre carte Vitale (ou attestation) et votre carte de mutuelle.

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Merci d'apporter :

• votre ordonnance,
• votre carte Vitale ou attestation de droits,
• votre carte de mutuelle (en cours de validité).

Si vous avez vos anciennes lunettes, apportez-les aussi.

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Nous sommes partenaires de la plupart des mutuelles et pratiquons systématiquement le tiers payant. Indiquez-moi le nom de votre mutuelle, ou contactez votre magasin pour une vérification rapide.

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Oui. En vous rendant en magasin, nous établissons votre devis et faisons une simulation auprès de votre mutuelle : vous connaissez ainsi votre reste à charge avant de valider la commande.

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La prise en charge est en principe possible :

• tous les 2 ans à partir de 16 ans,
• tous les ans entre 6 et 16 ans,
• plus souvent avant 6 ans.

Ce délai peut être raccourci si votre vue a changé. Votre mutuelle peut aussi avoir ses propres règles : nous pouvons vérifier vos droits.

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Avec l'offre 100 % Santé, vous pouvez n'avoir aucun reste à charge. Pour les autres équipements, le prix dépend de la monture, des verres et de votre mutuelle. Le mieux est de passer en magasin : nous calculons votre reste à charge exact grâce à la prise en charge de votre mutuelle.

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Sans mutuelle, l'Assurance Maladie rembourse une part très faible des lunettes, sauf situations particulières comme la Complémentaire santé solidaire (C2S), qui permet d'accéder aux lunettes 100 % Santé sans frais. Nos opticiens vous proposeront des solutions adaptées à votre budget.

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Avec la C2S, vous bénéficiez des lunettes 100 % Santé sans avance de frais et sans reste à charge. Apportez votre ordonnance, votre carte Vitale et votre attestation C2S.

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Cela peut arriver si vos droits ne sont pas à jour ou si le délai de renouvellement n'est pas atteint. Contactez votre magasin avec votre carte de mutuelle à jour : nous vérifierons le dossier et relancerons la demande si nécessaire.

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